1. Úvodné ustanovenia

Tieto obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti medzi poskytovateľom služby prepravy vozidiel a objednávateľom pri zabezpečení alebo vykonaní prepravy motorových vozidiel v rámci Slovenskej republiky, Európskej únie a ďalších krajín podľa individuálnej dohody.

Poskytovateľom služby je:

W GLOBAL, s.r.o.
Sídlo: Makovického 8567/3A, 010 01 Žilina, Slovakia
IČO: 57430462
DIČ/IČ DPH: 2122792056
E-mail: info@prepravaaut.sk
Telefón: +421 914 43 44 43
Web: www.prepravaaut.sk

Objednávateľom je fyzická osoba, podnikateľ alebo právnická osoba, ktorá si u poskytovateľa objedná prepravu vozidla alebo súvisiace služby.

Tieto obchodné podmienky sú súčasťou každej objednávky, cenovej ponuky, zmluvy alebo inej dohody medzi poskytovateľom a objednávateľom, pokiaľ sa zmluvné strany písomne nedohodnú inak.

2. Predmet služby

Predmetom služby je najmä:

• vnútroštátna a medzinárodná preprava osobných, úžitkových a iných motorových vozidiel,
• preprava nepojazdných alebo poškodených vozidiel, ak bola takáto preprava vopred dohodnutá,
• prevzatie vozidla u predávajúceho, v autosalóne, aukčnom dome, servise alebo na inom dohodnutom mieste,
• odovzdanie vozidla objednávateľovi alebo ním určenej osobe,
• súvisiaca administratívna asistencia podľa individuálnej dohody.

Poskytovateľ môže prepravu vykonať vlastnými vozidlami alebo prostredníctvom zmluvných dopravcov. Za výber zmluvného dopravcu zodpovedá poskytovateľ.

3. Objednávka prepravy

Objednávka prepravy môže byť uskutočnená e-mailom, telefonicky, cez kontaktný formulár, správou cez WhatsApp alebo iným dohodnutým spôsobom.

Objednávka musí obsahovať najmä:

• údaje objednávateľa,
• miesto nakládky a vykládky,
• značku, model a VIN vozidla, ak je známe,
• informáciu, či je vozidlo pojazdné alebo nepojazdné,
• stav vozidla, najmä viditeľné poškodenia,
• kontaktné osoby na mieste nakládky a vykládky,
• požadovaný termín prepravy,
• osobitné požiadavky objednávateľa.

Objednávka sa považuje za záväznú po jej potvrdení poskytovateľom a po odsúhlasení ceny. Poskytovateľ je oprávnený odmietnuť objednávku, najmä ak nie sú poskytnuté dostatočné údaje, vozidlo nie je možné bezpečne naložiť alebo vykonať prepravu za dohodnutých podmienok.

4. Cena prepravy

Cena prepravy sa určuje individuálne podľa trasy, typu vozidla, stavu vozidla, termínu, dostupnosti prepravy, miesta nakládky a vykládky a prípadných osobitných požiadaviek.

Cena uvedená v cenovej ponuke platí len pre údaje poskytnuté objednávateľom. Ak sa dodatočne zistí, že vozidlo je nepojazdné, má odlišné rozmery, nie je pripravené na nakládku, miesto nakládky alebo vykládky je iné, prípadne vzniknú iné dodatočné náklady, poskytovateľ je oprávnený cenu primerane upraviť.

Dodatočné náklady môžu zahŕňať najmä:

• čakanie na mieste nakládky alebo vykládky,
• márny výjazd,
• zmenu trasy,
• skladovanie vozidla,
• manipuláciu s nepojazdným vozidlom,
• colné, diaľničné, trajektové, parkovacie alebo iné miestne poplatky,
• náklady spôsobené nesprávnymi alebo neúplnými údajmi objednávateľa.

5. Platobné podmienky

Ak nie je písomne dohodnuté inak, cena za prepravu je splatná najneskôr pred odovzdaním vozidla objednávateľovi alebo ním určenej osobe.

Poskytovateľ je oprávnený požadovať zálohu pred začatím prepravy. Pri medzinárodnej preprave, preprave drahších vozidiel alebo pri novom klientovi môže poskytovateľ požadovať úhradu celej ceny vopred.

Vozidlo môže byť odovzdané až po úplnom uhradení ceny prepravy a všetkých súvisiacich nákladov, ak sa strany nedohodnú inak.

V prípade omeškania s úhradou je poskytovateľ oprávnený účtovať zákonný úrok z omeškania a náklady spojené s vymáhaním pohľadávky.

6. Termíny prepravy

Termín prepravy je vždy orientačný, pokiaľ nie je výslovne písomne dohodnutý ako záväzný.

Poskytovateľ nezodpovedá za omeškanie spôsobené okolnosťami, ktoré nemohol ovplyvniť, najmä:

• dopravnou situáciou,
• počasím,
• poruchou prepravného vozidla,
• kontrolami na hraniciach,
• zdržaním zo strany predávajúceho alebo odovzdávajúcej osoby,
• oneskoreným uvoľnením vozidla,
• sviatkami, zákazmi jázd alebo obmedzeniami cestnej dopravy,
• vyššou mocou.

Objednávateľ berie na vedomie, že pri medzinárodnej preprave vozidiel môže dôjsť k zmene harmonogramu z dôvodu logistického plánovania, kombinácie viacerých vozidiel na preprave alebo z dôvodu objektívnych okolností na trase.

7. Povinnosti objednávateľa

Objednávateľ je povinný najmä:

• poskytnúť pravdivé a úplné údaje potrebné na prepravu,
• zabezpečiť, aby bolo vozidlo pripravené na nakládku,
• informovať poskytovateľa o všetkých poškodeniach, technických chybách a špecifikách vozidla,
• zabezpečiť prístup k vozidlu na mieste nakládky,
• zabezpečiť prítomnosť kontaktnej osoby pri nakládke a vykládke,
• odovzdať potrebné doklady, kľúče a prípadné pokyny,
• odstrániť z vozidla osobné veci a cennosti,
• zabezpečiť, aby vo vozidle nebol nebezpečný, zakázaný alebo nelegálny obsah.

Poskytovateľ nezodpovedá za osobné veci, cennosti, hotovosť, elektroniku, dokumenty ani iný hnuteľný majetok ponechaný vo vozidle, ak ich prevzatie nebolo výslovne písomne potvrdené.

8. Stav vozidla pri prevzatí a odovzdaní

Pri prevzatí vozidla sa podľa možností vykoná vizuálna kontrola jeho stavu. Viditeľné poškodenia môžu byť zaznamenané fotograficky, do prepravného protokolu, CMR listu alebo iného odovzdávacieho dokumentu.

Objednávateľ berie na vedomie, že kontrola vozidla pri nakládke je len vizuálna a nemusí odhaliť skryté vady, technické poruchy, predchádzajúce opravy, lakovanie, poškodenia podvozku alebo mechanické vady.

Pri odovzdaní vozidla je objednávateľ alebo ním poverená osoba povinná vozidlo skontrolovať. Zjavné poškodenia je potrebné uviesť priamo pri odovzdaní do odovzdávacieho protokolu, CMR listu alebo iného prepravného dokumentu.

Ak objednávateľ prevezme vozidlo bez výhrad, má sa za to, že vozidlo bolo odovzdané bez zjavných poškodení spôsobených prepravou.

9. Zodpovednosť za škodu

Poskytovateľ zodpovedá za škodu na vozidle, ktorá vznikla počas prepravy a bola spôsobená jeho zavinením alebo zavinením osoby, ktorú na prepravu použil, v rozsahu podľa platných právnych predpisov a poistných podmienok.

Poskytovateľ nezodpovedá najmä za:

• poškodenia existujúce pred prevzatím vozidla,
• skryté vady vozidla,
• technické poruchy, ktoré nesúvisia s prepravou,
• vybitie batérie,
• únik prevádzkových kvapalín spôsobený technickým stavom vozidla,
• poškodenie spôsobené nedostatočným technickým stavom vozidla,
• škody spôsobené nesprávnymi alebo neúplnými údajmi objednávateľa,
• škody spôsobené vyššou mocou,
• škody na veciach ponechaných vo vozidle,
• drobné znečistenie vozidla spôsobené bežnou cestnou prevádzkou,
• následné škody, ušlý zisk alebo stratu obchodnej príležitosti.

Pri preprave nepojazdného, havarovaného, zníženého, upraveného alebo inak špecifického vozidla objednávateľ berie na vedomie zvýšené riziko manipulácie. Poskytovateľ nezodpovedá za škody, ktoré vzniknú v dôsledku stavu vozidla, ak boli pri nakládke alebo vykládke použité primerané postupy.

10. Poistenie

Preprava je zabezpečovaná vozidlami alebo dopravcami s príslušným poistením zodpovednosti dopravcu, prípadne iným poistením podľa charakteru prepravy.

Poistenie sa vzťahuje len na poistné udalosti v rozsahu poistnej zmluvy a poistných podmienok. Poistenie sa nemusí vzťahovať na osobné veci vo vozidle, skryté vady, technické poruchy, prevádzkové opotrebenie alebo škody, ktoré nesúvisia priamo s prepravou.

Na žiadosť objednávateľa môže poskytovateľ informovať o možnostiach doplnkového poistenia, ak je dostupné.

11. Reklamácie

Reklamáciu je objednávateľ povinný uplatniť bez zbytočného odkladu po zistení škody.

Zjavné poškodenia vozidla musia byť zaznamenané pri prevzatí vozidla. Ak poškodenie nie je uvedené v odovzdávacom protokole, CMR liste alebo inom prepravnom dokumente, môže byť neskoršie dokazovanie vzniku škody počas prepravy sťažené.

Reklamácia musí obsahovať:

• identifikáciu objednávateľa,
• identifikáciu vozidla,
• popis reklamovanej škody,
• fotodokumentáciu,
• kópiu odovzdávacieho alebo prepravného dokumentu,
• kontaktné údaje objednávateľa,
• prípadne ďalšie dôkazy preukazujúce vznik škody počas prepravy.

Poskytovateľ reklamáciu preverí a bude objednávateľa informovať o ďalšom postupe. Ak je potrebné riešiť poistnú udalosť, objednávateľ je povinný poskytnúť potrebnú súčinnosť.

12. Storno objednávky

Objednávateľ môže objednávku zrušiť pred začatím prepravy. Poskytovateľ je v takom prípade oprávnený účtovať storno poplatok alebo náhradu skutočne vzniknutých nákladov.

Ak už bolo vozidlo zaradené do prepravného plánu, dopravca vyrazil na nakládku alebo vznikli poskytovateľovi náklady, objednávateľ je povinný tieto náklady uhradiť.

Pri márnom výjazde, neprevzatí vozidla z dôvodov na strane objednávateľa, nesprávnych údajoch alebo nepripravenosti vozidla na nakládku má poskytovateľ nárok na náhradu vzniknutých nákladov a primeranú časť dohodnutej ceny.

13. Nepojazdné a poškodené vozidlá

Preprava nepojazdného, havarovaného alebo poškodeného vozidla musí byť vopred oznámená a odsúhlasená poskytovateľom.

Objednávateľ je povinný informovať poskytovateľa najmä o tom, či:

• vozidlo štartuje,
• vozidlo brzdí,
• vozidlo riadi,
• vozidlo má funkčné kolesá,
• je možné s vozidlom manipulovať,
• z vozidla unikajú prevádzkové kvapaliny,
• má vozidlo poškodený podvozok, nápravy alebo karosériu.

Ak sa pri nakládke zistí, že stav vozidla nezodpovedá informáciám objednávateľa, poskytovateľ je oprávnený prepravu odmietnuť alebo upraviť cenu podľa náročnosti manipulácie.

14. Colné a administratívne úkony

Ak je súčasťou služby aj asistencia pri colných, registračných alebo iných administratívnych úkonoch, rozsah týchto služieb musí byť dohodnutý individuálne.

Objednávateľ je povinný poskytnúť všetky potrebné dokumenty a pravdivé údaje. Poskytovateľ nezodpovedá za omeškanie alebo škody spôsobené neúplnými, nesprávnymi alebo oneskorene dodanými dokumentmi.

Colné, správne, registračné, skladové a iné poplatky nie sú zahrnuté v cene prepravy, pokiaľ nie je výslovne uvedené inak.

15. Zadržanie vozidla

V prípade, že objednávateľ neuhradí cenu prepravy alebo súvisiace náklady riadne a včas, poskytovateľ je oprávnený vozidlo neodovzdať až do úplného uhradenia dlžnej sumy, ak to umožňujú platné právne predpisy.

Objednávateľ zodpovedá za všetky náklady spojené so skladovaním, parkovaním, opätovným doručením alebo inou manipuláciou s vozidlom, ktoré vzniknú z dôvodu omeškania s platbou alebo neposkytnutia súčinnosti.

16. Ochrana osobných údajov

Poskytovateľ spracúva osobné údaje objednávateľa v rozsahu potrebnom na vybavenie objednávky, realizáciu prepravy, fakturáciu, účtovníctvo, komunikáciu a plnenie zákonných povinností.

Podrobnosti o spracúvaní osobných údajov sú uvedené v samostatnom dokumente „Zásady ochrany osobných údajov“, ktorý je dostupný na webovej stránke poskytovateľa.

17. Komunikácia

Zmluvné strany môžu komunikovať e-mailom, telefonicky, prostredníctvom SMS, WhatsAppu alebo iným dohodnutým spôsobom.

Objednávateľ súhlasí s tým, že pokyny, potvrdenia a informácie zaslané elektronicky sa považujú za platnú komunikáciu medzi zmluvnými stranami, pokiaľ z ich obsahu vyplýva vôľa konať vo veci objednávky.

18. Riešenie sporov

Zmluvné strany sa zaväzujú riešiť prípadné spory prednostne dohodou.

Ak sa spor nepodarí vyriešiť dohodou, bude riešený podľa právneho poriadku Slovenskej republiky príslušným súdom Slovenskej republiky, pokiaľ kogentné právne predpisy neustanovujú inak.

Ak je objednávateľ spotrebiteľom, má právo obrátiť sa v zákonom stanovených prípadoch na príslušný orgán alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov.

19. Záverečné ustanovenia

Tieto obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňa 01.07.2026

Poskytovateľ je oprávnený obchodné podmienky meniť alebo dopĺňať. Na konkrétnu objednávku sa vzťahuje znenie obchodných podmienok platné v čase potvrdenia objednávky, pokiaľ sa zmluvné strany nedohodnú inak.

Ak je niektoré ustanovenie týchto obchodných podmienok neplatné alebo neúčinné, nemá to vplyv na platnosť ostatných ustanovení.

Objednávateľ potvrdením objednávky vyhlasuje, že sa s týmito obchodnými podmienkami oboznámil, porozumel im a súhlasí s nimi.