1. Úvodné ustanovenia

Tieto obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti medzi poskytovateľom služby prepravy vozidiel a objednávateľom pri zabezpečení alebo vykonaní prepravy motorových vozidiel v rámci Slovenskej republiky, Európskej únie a ďalších krajín podľa individuálnej dohody.

Poskytovateľom služby je:

W GLOBAL, s.r.o.
Sídlo: Makovického 8567/3A, 010 01 Žilina, Slovakia
IČO: 57430462
DIČ/IČ DPH: 2122792056
E-mail: dispo@prepravaaut.sk
Telefón: +421 914 43 44 43
Web: www.prepravaaut.sk

Objednávateľom je fyzická osoba, podnikateľ alebo právnická osoba, ktorá si u poskytovateľa objedná prepravu vozidla alebo súvisiace služby.

Tieto obchodné podmienky sú súčasťou každej objednávky, cenovej ponuky, zmluvy alebo inej dohody medzi poskytovateľom a objednávateľom, pokiaľ sa zmluvné strany písomne nedohodnú inak.

2. Predmet služby

Predmetom služby je najmä:

• vnútroštátna a medzinárodná preprava osobných, úžitkových a iných motorových vozidiel,
• preprava nepojazdných alebo poškodených vozidiel, ak bola takáto preprava vopred dohodnutá,
• prevzatie vozidla u predávajúceho, v autosalóne, aukčnom dome, servise alebo na inom dohodnutom mieste,
• odovzdanie vozidla objednávateľovi alebo ním určenej osobe,
• súvisiaca administratívna asistencia podľa individuálnej dohody.

Poskytovateľ môže prepravu vykonať vlastnými vozidlami alebo prostredníctvom zmluvných dopravcov. Za výber zmluvného dopravcu zodpovedá poskytovateľ.

3. Objednávka prepravy

Objednávka prepravy môže byť uskutočnená prostredníctvom e-mailu dispo@prepravaaut.sk, telefonicky, cez kontaktný formulár, správou cez WhatsApp alebo iným dohodnutým spôsobom.

Objednávka musí obsahovať najmä:

• údaje objednávateľa,
• miesto nakládky a vykládky,

• značku a model vozidla,

• VIN vozidla, ak je známe,
• informáciu, či je vozidlo pojazdné alebo nepojazdné,
• stav vozidla, najmä viditeľné poškodenia,
• kontaktné osoby na mieste nakládky a vykládky,
• požadovaný termín prepravy,
• osobitné požiadavky objednávateľa.

Potvrdenie objednávky poskytovateľom prostredníctvom e-mailu dispo@prepravaaut.sk a odsúhlasenie ceny samy osebe nezakladajú vznik zmluvy o preprave. Zmluva o preprave vzniká až okamihom úplného uhradenia faktúry za rezerváciu prepravného miesta objednávateľom. Poskytovateľ je oprávnený odmietnuť objednávku, najmä ak nie sú poskytnuté dostatočné údaje, vozidlo nie je možné bezpečne naložiť alebo vykonať prepravu za dohodnutých podmienok.

4. Cena prepravy

Cena prepravy sa určuje individuálne podľa trasy, typu vozidla, stavu vozidla, termínu, dostupnosti prepravy, miesta nakládky a vykládky a prípadných osobitných požiadaviek.

Cena uvedená v cenovej ponuke platí len pre údaje poskytnuté objednávateľom. Ak sa dodatočne zistí, že vozidlo je nepojazdné, má odlišné rozmery, nie je pripravené na nakládku, miesto nakládky alebo vykládky je iné, prípadne vzniknú iné dodatočné náklady, poskytovateľ je oprávnený cenu primerane upraviť.

Dodatočné náklady môžu zahŕňať najmä:

• čakanie na mieste nakládky alebo vykládky,
• márny výjazd,
• zmenu trasy,
• skladovanie vozidla,
• manipuláciu s nepojazdným vozidlom,
• colné, diaľničné, trajektové, parkovacie alebo iné miestne poplatky,
• náklady spôsobené nesprávnymi alebo neúplnými údajmi objednávateľa.

5. Platobné podmienky

Cena prepravy je splatná najneskôr pred odovzdaním vozidla objednávateľovi alebo ním určenej osobe, ak nie je písomne dohodnuté inak.

Poskytovateľ môže pred začatím prepravy požadovať zálohu. Úhradu celej ceny vopred môže požadovať pri medzinárodnej preprave, pri preprave drahších vozidiel alebo v prípade nového klienta.

Vozidlo môže byť odovzdané až po úplnej úhrade ceny prepravy a všetkých súvisiacich nákladov, ak sa strany nedohodnú inak.

Pri omeškaní s úhradou môže poskytovateľ účtovať zákonný úrok z omeškania a náklady spojené s vymáhaním pohľadávky.

6. Palivový príplatok a zmena ceny prepravy

Poskytovateľ je oprávnený jednostranne upraviť dohodnutú cenu prepravy alebo rezervácie prepravnej kapacity v prípade významnej zmeny nákladov na pohonné hmoty, mýto, trajektovú prepravu, diaľničné poplatky alebo iné náklady priamo súvisiace s realizáciou prepravy. Za významnú zmenu sa považuje najmä zvýšenie uvedených nákladov o viac ako 5 % oproti stavu platnému v čase potvrdenia objednávky.

Poskytovateľ je oprávnený účtovať zákazníkovi palivový príplatok alebo zodpovedajúcim spôsobom zvýšiť cenu služby, a to aj po uzavretí zmluvy, ak k zvýšeniu nákladov dôjde pred realizáciou prepravy. O výške zvýšenia ceny bude zákazník informovaný bez zbytočného odkladu. Zvýšenie ceny musí zodpovedať skutočnému zvýšeniu nákladov súvisiacich s poskytovanou službou.

V prípade zvýšenia ceny nepresahujúceho 15 % pôvodne dohodnutej ceny nemá zákazník právo odstúpiť od zmluvy ani požadovať zrušenie rezervácie prepravnej kapacity. Ak zvýšenie ceny presiahne 15 % pôvodne dohodnutej ceny, zákazník je oprávnený objednávku písomne zrušiť do 3 pracovných dní od oznámenia zmeny ceny; v takom prípade bude zákazníkovi vrátená dosiaľ uhradená časť ceny znížená o už vzniknuté a preukázateľne vynaložené náklady poskytovateľa. Ak zákazník po oznámení zmeny ceny neoznámi svoj nesúhlas a naďalej trvá na realizácii prepravy, nová cena sa považuje za odsúhlasenú.

Poskytovateľ je oprávnený kedykoľvek pred realizáciou prepravy jednostranne upraviť cenu služby v rozsahu zodpovedajúcom zvýšeniu nákladov na pohonné hmoty, mýto, trajektovú prepravu, parkovné, skladné, colné služby, kurzové rozdiely alebo iné náklady súvisiace s prepravou vozidla. Takáto zmena ceny nepredstavuje porušenie zmluvy a nezakladá zákazníkovi právo na odstúpenie od zmluvy ani na vrátenie uhradenej zálohy.

7. 7. Termíny prepravy

Termín prepravy je orientačný. Záväzný je len vtedy, ak je tak výslovne písomne dohodnutý.

Poskytovateľ nezodpovedá za omeškanie spôsobené okolnosťami, ktoré nemohol ovplyvniť. Medzi tieto okolnosti patria najmä:

• dopravná situácia,
• počasie,
• porucha prepravného vozidla,
• kontroly na hraniciach,
• zdržanie zo strany predávajúceho alebo odovzdávajúcej osoby,
• oneskorené uvoľnenie vozidla,
• sviatky, zákazy jázd alebo obmedzenia cestnej dopravy,
• vyššia moc.

Objednávateľ berie na vedomie, že pri medzinárodnej preprave vozidiel sa harmonogram môže zmeniť. Dôvodom môže byť logistické plánovanie, kombinácia viacerých vozidiel v rámci jednej prepravy alebo objektívne okolnosti na trase.

8. 8. Povinnosti objednávateľa

Objednávateľ je povinný najmä:

• poskytnúť pravdivé a úplné údaje potrebné na prepravu,
• zabezpečiť, aby bolo vozidlo pripravené na nakládku,
• informovať poskytovateľa o všetkých poškodeniach, technických chybách a špecifikách vozidla,
• zabezpečiť prístup k vozidlu na mieste nakládky,
• zabezpečiť prítomnosť kontaktnej osoby pri nakládke a vykládke,
• odovzdať potrebné doklady, kľúče a prípadné pokyny,
• odstrániť z vozidla osobné veci a cennosti,
• zabezpečiť, aby vo vozidle nebol nebezpečný, zakázaný alebo nelegálny obsah.

Poskytovateľ nezodpovedá za osobné veci, cennosti, hotovosť, elektroniku, dokumenty ani iný hnuteľný majetok ponechaný vo vozidle, ak ich prevzatie nebolo výslovne písomne potvrdené.

9. 9. Stav vozidla pri prevzatí a odovzdaní

Pri prevzatí vozidla sa podľa možností vykoná vizuálna kontrola jeho stavu. Viditeľné poškodenia môžu byť zaznamenané fotograficky, do prepravného protokolu, CMR listu alebo iného odovzdávacieho dokumentu.

Objednávateľ berie na vedomie, že kontrola vozidla pri nakládke je len vizuálna a nemusí odhaliť skryté vady, technické poruchy, predchádzajúce opravy, lakovanie, poškodenia podvozku alebo mechanické vady.

Pri odovzdaní vozidla je objednávateľ alebo ním poverená osoba povinná vozidlo skontrolovať. Zjavné poškodenia je potrebné uviesť priamo pri odovzdaní do odovzdávacieho protokolu, CMR listu alebo iného prepravného dokumentu.

Ak objednávateľ prevezme vozidlo bez výhrad, má sa za to, že vozidlo bolo odovzdané bez zjavných poškodení spôsobených prepravou.

10. 10. Zodpovednosť za škodu

Poskytovateľ zodpovedá za škodu na vozidle, ktorá vznikla počas prepravy a bola spôsobená jeho zavinením alebo zavinením osoby, ktorú na prepravu použil, v rozsahu podľa platných právnych predpisov a poistných podmienok.

Poskytovateľ nezodpovedá najmä za:

• poškodenia existujúce pred prevzatím vozidla,
• skryté vady vozidla,
• technické poruchy, ktoré nesúvisia s prepravou,
• vybitie batérie,
• únik prevádzkových kvapalín spôsobený technickým stavom vozidla,
• poškodenie spôsobené nedostatočným technickým stavom vozidla,
• škody spôsobené nesprávnymi alebo neúplnými údajmi objednávateľa,
• škody spôsobené vyššou mocou,
• škody na veciach ponechaných vo vozidle,
• drobné znečistenie vozidla spôsobené bežnou cestnou prevádzkou,
• následné škody, ušlý zisk alebo stratu obchodnej príležitosti.

Pri preprave nepojazdného, havarovaného, zníženého, upraveného alebo inak špecifického vozidla objednávateľ berie na vedomie zvýšené riziko manipulácie. Poskytovateľ nezodpovedá za škody, ktoré vzniknú v dôsledku stavu vozidla, ak boli pri nakládke alebo vykládke použité primerané postupy.

11. 11. Poistenie

Preprava je zabezpečovaná vozidlami alebo dopravcami s príslušným poistením zodpovednosti dopravcu, prípadne iným poistením podľa charakteru prepravy.

Poistenie sa vzťahuje len na poistné udalosti v rozsahu poistnej zmluvy a poistných podmienok. Poistenie sa nemusí vzťahovať na osobné veci vo vozidle, skryté vady, technické poruchy, prevádzkové opotrebenie alebo škody, ktoré nesúvisia priamo s prepravou.

Na žiadosť objednávateľa môže poskytovateľ informovať o možnostiach doplnkového poistenia, ak je dostupné.

12. 12. Reklamácie

Objednávateľ je povinný uplatniť reklamáciu bez zbytočného odkladu po zistení škody.

Zjavné poškodenia vozidla musia byť zaznamenané pri jeho prevzatí. Ak poškodenie nie je zaznamenané v odovzdávacom protokole, CMR liste alebo inom prepravnom dokumente, neskoršie dokazovanie, že škoda vznikla počas prepravy, môže byť sťažené.

Reklamácia musí obsahovať:

• identifikáciu objednávateľa,
• identifikáciu vozidla,
• popis reklamovanej škody,
• fotodokumentáciu,
• kópiu odovzdávacieho alebo prepravného dokumentu,
• kontaktné údaje objednávateľa,
• prípadne ďalšie dôkazy preukazujúce vznik škody počas prepravy.

Poskytovateľ preverí reklamáciu a informuje objednávateľa o ďalšom postupe. Ak je potrebné riešiť poistnú udalosť, objednávateľ je povinný poskytnúť potrebnú súčinnosť.

13. 13. Storno objednávky

Objednávateľ môže objednávku zrušiť pred začatím prepravy. Poskytovateľ je v takom prípade oprávnený účtovať storno poplatok alebo náhradu skutočne vzniknutých nákladov.

Ak už bolo vozidlo zaradené do prepravného plánu, dopravca vyrazil na nakládku alebo vznikli poskytovateľovi náklady, objednávateľ je povinný tieto náklady uhradiť.

Pri márnom výjazde, neprevzatí vozidla z dôvodov na strane objednávateľa, nesprávnych údajoch alebo nepripravenosti vozidla na nakládku má poskytovateľ nárok na náhradu vzniknutých nákladov a primeranú časť dohodnutej ceny.

14. 14. Nepojazdné a poškodené vozidlá

Preprava nepojazdného, havarovaného alebo poškodeného vozidla musí byť vopred oznámená a odsúhlasená poskytovateľom.

Objednávateľ je povinný informovať poskytovateľa najmä o tom, či:

• vozidlo štartuje,
• vozidlo brzdí,

• má vozidlo funkčné riadenie,

• vozidlo má funkčné kolesá,
• je možné s vozidlom manipulovať,
• z vozidla unikajú prevádzkové kvapaliny,
• má vozidlo poškodený podvozok, nápravy alebo karosériu.

Ak sa pri nakládke zistí, že stav vozidla nezodpovedá informáciám objednávateľa, poskytovateľ je oprávnený prepravu odmietnuť alebo upraviť cenu podľa náročnosti manipulácie.

15. 15. Colné a administratívne úkony

Ak je súčasťou služby aj asistencia pri colných, registračných alebo iných administratívnych úkonoch, rozsah týchto služieb musí byť dohodnutý individuálne.

Objednávateľ je povinný poskytnúť všetky potrebné dokumenty a pravdivé údaje. Poskytovateľ nezodpovedá za omeškanie alebo škody spôsobené neúplnými, nesprávnymi alebo oneskorene dodanými dokumentmi.

Colné, správne, registračné, skladové a iné poplatky nie sú zahrnuté v cene prepravy, pokiaľ nie je výslovne uvedené inak.

16. 16. Zadržanie vozidla

Ak objednávateľ neuhradí cenu prepravy alebo súvisiace náklady riadne a včas, poskytovateľ môže vozidlo neodovzdať až do úplnej úhrady dlžnej sumy. Toto právo môže uplatniť len vtedy, ak to umožňujú platné právne predpisy.

Objednávateľ zodpovedá za všetky náklady, ktoré vzniknú v dôsledku jeho omeškania s platbou alebo neposkytnutia súčinnosti a sú spojené so skladovaním, parkovaním, opätovným doručením alebo inou manipuláciou s vozidlom.

17. 17. Ochrana osobných údajov

Poskytovateľ spracúva osobné údaje objednávateľa v rozsahu potrebnom na vybavenie objednávky, realizáciu prepravy, fakturáciu, účtovníctvo, komunikáciu a plnenie zákonných povinností.

Podrobnosti o spracúvaní osobných údajov sú uvedené v samostatnom dokumente „Zásady ochrany osobných údajov“, ktorý je dostupný na webovej stránke poskytovateľa.

18. 18. Komunikácia

Zmluvné strany môžu komunikovať e-mailom, telefonicky, prostredníctvom SMS, WhatsAppu alebo iným dohodnutým spôsobom.

Objednávateľ súhlasí s tým, že pokyny, potvrdenia a informácie zaslané elektronicky sa považujú za platnú komunikáciu medzi zmluvnými stranami, pokiaľ z ich obsahu vyplýva vôľa konať vo veci objednávky.

19. 19. Riešenie sporov

Zmluvné strany sa zaväzujú riešiť prípadné spory prednostne dohodou.

Ak sa spor nepodarí vyriešiť dohodou, bude riešený podľa právneho poriadku Slovenskej republiky príslušným súdom Slovenskej republiky, pokiaľ kogentné právne predpisy neustanovujú inak.

Ak je objednávateľ spotrebiteľom, má právo obrátiť sa v zákonom stanovených prípadoch na príslušný orgán alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov.

20. 20. Záverečné ustanovenia

Tieto obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňa 01.07.2026.

Poskytovateľ je oprávnený obchodné podmienky meniť alebo dopĺňať. Na konkrétnu objednávku sa vzťahuje znenie obchodných podmienok platné v čase vzniku zmluvy o preprave, pokiaľ sa zmluvné strany nedohodnú inak.

Ak je niektoré ustanovenie týchto obchodných podmienok neplatné alebo neúčinné, nemá to vplyv na platnosť ostatných ustanovení.

Objednávateľ uhradením faktúry za rezerváciu prepravného miesta vyhlasuje, že sa s týmito obchodnými podmienkami oboznámil, porozumel im a súhlasí s nimi.